旅游服务质量评价意见调查表

国家旅游局正在开展深入学习实践科学发展观活动。为增强学习实践活动的针对性，找准旅游行业影响和制约科学发展的突出问题，体现以人为本原则，我们设计了旅游服务质量评价意见调查表，通过网络诚恳地向广大游客征求在旅游行程中（国内游、出境游）的意见和建议，帮助我们找到广大游客最不满意的问题

1：门市服务

门市环境整洁，宽敞 满意不满意非常不满意 手续办理规范、快捷 满意不满意非常不满意

2：游程安排

路线安排合理  满意不满意 非常不满意 日程安排不随意变更  满意不满意非常不满意

3：导游服务

导游尽职尽责  满意不满意非常不满意 导游讲解生动  满意不满意非常不满意 导游素质  满意不满意非常不满意

4：旅游交通

按承诺时间发车/起航 满意不满意非常不满意 车辆状况 满意不满意非常不满意 行驶安全 满意不满意非常不满意

5：旅游景点

景区门票价格合理  满意不满意非常不满意 景区内不围追兜售 强买强卖 满意不满意非常不满意 景点服务设施齐全 满意不满意非常不满意

6：旅游餐饮

按合同规定的标准就餐 满意不满意非常不满意 就餐场所环境卫生  满意不满意非常不满意

7：旅游购物

不安排合同以外的强行购物 满意不满意非常不满意 导游未向旅游者兜售物品 满意不满意非常不满意

8：旅游娱乐

不强制组织计划外自选活动 满意不满意非常不满意 旅游娱乐具有民族和地方特色 满意不满意非常不满意

9：广告宣传

广告宣传的真实性  满意不满意非常不满意 广告宣传的渠道  满意不满意非常不满意

10：售后服务

服务的及时性  满意不满意非常不满意 解决问题的有效性 满意不满意非常不满意

11：您对旅游服务质量各环节还有其它具体意见和建议：

（不超过500字）