湖北“旅游服务质量提升年”启动

2010-1-11 9:23:19湖北旅游网字号：[大 中 小]　 选择背景色：

　　什么标准的“农家乐”才算星级？自驾游领队责任是什么？这些老百姓旅游中时常遭遇的模糊地带，今年都将有具体标准出台。

　　昨日，“2010湖北旅游服务质量提升年”正式启动。省旅游局透露，今年将发布实施，并启动编制一批新的旅游标准，以提高游客在我省旅游消费的满意度，加快湖北旅游转型升级。

　　据了解，今年我省已申报立项的旅游地方标准共5个，涉及农家乐星级评定、休闲山庄标准、旅游宿营地标准、汽车自驾游目的地服务规范、汽车自驾游领航员（领队）服务规范等。这些项目多为近年来新兴的旅游品种，也是旅游投诉比较集中的领域。

　　为提升旅游服务质量，今年将重拳整顿“一日游”、强迫购物和参加自费项目、旅游合同、旅游广告等游客反映比较集中的问题，及赴台旅游、出境旅游等重点市场，并依法依规查处一批严重违规经营、损害旅游者权益的旅行社。

　　省旅游局欢迎海内外游客对我省旅游服务给予监督。