旅游电子商务欲助推灾后旅游恢复

———四川省旅游局与驴妈妈签署景区合作协议

2008-9-20 15:51:40四川新闻网字号：[大 中 小]　 选择背景色：

　　具体而言，驴妈妈景区票务分销网在占领市场的前期，是以与个体游客关系最密切的景区门票作为切入点，通过景区门票预定服务为游客提供一对一的个性化服务，即使一个游客、定购一张门票也能享受优惠。根据国内最新调查，超过90%的自助游客出行前会搜索、参考网络旅游信息。但在中国，此前围绕“游”的要素搭建的电子商务平台仍停留在初级发展阶段，明显落后于国外旅游发达国家。

　　与此同时，驴妈妈所依托的上海景域文化传播有限公司，拥有奇创这样在旅游规划领域具有专业性和权威性的咨询机构。奇创作为驴妈妈的专业咨询后盾，机构遍布上海、北京、深圳、香港，目前已完成全国100多个知名景区的旅游规划及运营策划，其中四川项目就不少，包括青城山-都江堰国际休闲度假区旅游规划，都江堰旅游发展振兴规划，成都市旅游发展总体规划（全国竞标第一名）、新津水城旅游概念性策划等。与四川各大景区建立了长期良好合作关系。在专业咨询团队的实力保证下，让驴妈妈具有让人信服的市场决策辅助能力，能帮助景区制定和完善营销方案。

　　此外，景域还整合了《携程自由行》的杂志资源，作为旅游电子商务的媒体平台，这保证了驴妈妈线上线下一体化的强大市场推广能力。《携程自由行》作为对携程1900万会员影响力最大的一份专业旅游刊物，不仅是向广大中高端会员推荐特色旅游产品的高效平台，而且可凭借与欧美各地区旅游局的长期战略合作关系打开中国景区国际营销渠道的重要窗口。

　　最后，作为该网站的核心竞争力，驴妈妈的“分销与营销并举”模式是给景区带来市场及客源的关键。一直以来，困扰中国各类景区的一个问题是如何高效地导入国际客源。事实证明，传统方式动辄投入数百万资金进行路演和主要依托传统电视媒体等渠道进行景区推广，不仅投资巨大，且因为未有效地针对细分人群而收效并不理想。在旅游发达国家，早在上世纪90年代中后期就已开始利用互联网从事旅游营销，为游客提供更为便捷的服务。

　　驴妈妈通过旅游电子化分销，拓展了游客、特别是自助游游客输入的渠道，在大众化跟团游客的基础上，打开了吸引散客到访的大门，以低成本赢得散客潮时代的主力军；又以电子化分销的便捷性、优惠性和个性化等要素，使旅游电子商务平台围绕游客的核心需求，从“旅游导购”角色转变为“旅游管家”的角色。电子商务所提供的服务越契合游客从出行计划到完成出行的全过程需求，游客对这一平台的依赖性就越大，而其作为营销平台的价值也就越大，这就是营销与分销的高价值整合。

　　如今，旅游行业发展的个性化和散客时代已经到来，散客群体日益成为市场主导力量。在这一背景下，四川灾后景区重建将摆脱以往单一的营销宣传模式，代之以更有效、能实现个性化定制的旅游电子商务工具。驴妈妈的个性化服务及互动式咨询，规避了单一宣传可能潜在的风险，以线上线下营销与分销的高效互动，实现四川旅游的新飞跃；以规划、营销、分销三位一体的服务助推灾后四川旅游的重建和产业化跃升。