旅游电子商务欲助推灾后旅游恢复
———四川省旅游局与驴妈妈签署景区合作协议
2008-9-20 15:51:40四川新闻网字号：[大 中 小] 选择背景色：
“5·12”汶川特大地震给四给当地旅游业造成了巨大损失。据统计，全省旅游业因地震受损达500亿元，当地受影响的旅游从业人员更达数十万。如何尽快重塑当地旅游业已成为一个直接关联四川灾后重建成果的重要课题。为此，四川省近期与驴妈妈等四家网站达成协议，希望借互联网来撑起灾后四川旅游的一片天。
灾后旅游重建需更新营销模式
以旅游业作为支柱产业的四川省，一直以来以拥有诸多世界自然文化遗产及国家重点风景名胜区闻名。2007年全省生产总值10505.3亿元，而旅游业收入就达到1217.31亿元，是全国唯一旅游收入占GDP比重超过8%的省份。再加上旅游业本身所具有的经济辐射力和衍生效益，旅游业直接影响着全省经济的核心命脉。
正是由于旅游业与生俱来的敏感性、品牌性及一两拨千斤的带动性，四川省政府及国家旅游局在灾后都及时地对旅游做了全方位的宣传工作，除开通多条旅游线路及举办多场宣传推荐会之外，四川省旅游局还把握新形势，先后与新浪、天涯、酷讯、驴妈妈四家网站达成合作，借助网络的力量为省内各旅游景区提供全方位的免费推广。
新浪、天涯和酷讯分别是国内知名的门户网站、网络社区和旅游搜索引擎，驴妈妈则是集景区票务分销与景区营销于一体的新型B2C旅游电子商务网站。业内人士认为，以驴妈妈为代表的新型旅游电子商务网站很好地满足了景区和游客的需求，其价值正迅速提升。
应该看到，网络传播本身就符合旅游产品的信息流特点，在网络时代已跃居游客出行的首选参考工具。据权威机构报告显示，截至2008年6月底，我国网民数量达到了2.53亿，首次大幅度超过美国，跃居世界第一位，并仍在快速增长。而网民主要分布在经济发达地区，也是具有主要消费能力的旅游客源地，网上游客逐渐成为旅游市场份额的重要力量。考虑到散客自助游的趋势及国外旅游企业的发展历程，景区如欲在网络经济时代占领高位，必然要选择在旅游电子商务方面有所突破。
对于四川这样的旅游经济强省，灾后尤其需要借助网络营销的大范围覆盖和高频率密集曝光来重振旅游雄风。纵观全球旅游业，一些旅游区之所以在灾害过后获得新生，与其创新的营销模式不无关联：如泰国在普吉岛海啸之后，为恢复旅游、吸引游客，将航空公司、酒店、旅行社、景点整合营销，通过覆盖世界的电子商务网站实行了长达一年的旅游优惠。泰国航空公司也曾拿出1000张免费机票具有针对性地投放在香港市场，促使当地泰国游迅速回升。
旅游电子商务助力旅游营销模式创新
在推动四川旅游灾后重建的一系列举措中，旅游电子商务无疑占据着不容忽视的一席。
以驴妈妈来看，其景区网络营销手段具有四大职能：一是市场监测职能，清晰直接地把握游客需求；二是市场决策辅助职能，帮助景区制定和完善营销方案；三是市场推广职能，成为景区及其旅游产品的宣传工具，帮助景区扩大旅游产品的影响力；四是市场销售职能，通过售前服务赢得游客，直接获得来自网上的“旅友”。
目前，大部分旅游电子商务网站只具备上述第三项职能，仅仅作为一个新型的宣传出口，其他三项均没有实现。
