河北邯郸启动“奥运旅游品质月”活动

2008-7-23 15:27:04新华网 字号：[大 中 小]　 选择背景色：

    新华网石家庄７月２２日专电（记者杨守勇）河北省邯郸市日前启动了“奥运旅游品质月”活动，对旅行社、旅游景区、旅游饭店、旅游车船（索道）等旅游企业进行全面检查，严打各种损害游客利益的不良行为，打造优良旅游环境，服务国内外游客。

    邯郸市近期专门发文，要求各旅游企业要严格遵守国家制定的各类服务质量标准，为游客提供热情、周到、规范及个性化的服务，向游客发放《征求意见表》，加强服务礼仪培训、服务技能竞赛等提高服务质量的措施，及时发现解决服务中存在的问题，努力实现奥运会举办月“零投诉”目标。各旅游接待单位要做到“奥运健儿免费游景点、半价住酒店”、“奥运冠军免费游河北”。

    今年下半年，邯郸市旅游部门将采取明察暗访、现场检查、随机抽查、抽样调查，聘请义务监督员、公开举报电话等多种形式，对旅游景区（点）乱涨价、乱收费，旅行社零负团费、虚假广告、不签订或违反旅游合同、“挂靠承包”等违规行为，以及黑社、黑导、黑店、黑车等扰乱奥运旅游市场秩序行为进行严厉查处。