漯河进一步加强旅行社诚信体系建设

2008-11-3 11:48:04河南省旅游局信息中心字号：[大 中 小]　 选择背景色：

　　针对漯河市旅游市场依然存在着不诚信、不规范、不正当竞争的行为，构建“诚实守信，合法经营，公平竞争，行业自律，优质服务，游客至上”的旅游诚信体系，更好的迎接国家对漯河市创优工作的验收，日前，漯河市旅游局进一步加强了全市旅行社的诚信体系建设。一是进一步完善诚信档案，加大惩处力度。对于存在欺诈游客现象的旅游企业予以全行业通报批评，严重不守信用者将暂缓通过年检，甚至被逐出旅游市场。二是加强诚信监督。认真开展旅游行业行风评议工作，公布行风评议热线电话（0395—3139819），通过各种形式向社会各界广泛征求意见建议，加强对旅行社的诚信监督，要求相关企业对于存在的问题认真整改。三是加强旅行社规范性管理。以创优为抓手，根据创优标准规范旅行社管理。四是加大执法检查力度。以创优为契机，加强市场监管力度，采用现场检查和查阅资料相结合的方式对旅行社进行执法检查，旅游市场明显规范，旅游行风明显好转。五是建立旅游投诉机制，向社会公布旅游投诉电话（0395—3186686），坚持24小时处理游客的旅游投诉，及时受理及时解决，依法维护游客和消费者的权益。